사용자 경험에 미쳐라!

'사용자 경험에 미쳐라!'라는 책은 괜찮은 UX 소개서이며 전체적인 내용은 UX 디자인의 필요성에 대해서 강조하고 있다.

UX 디자인은 제품이 아닌 사용자의 경험(제품의 사용전과 사용후까지)을 디자인하는 것이며 이제 제품은 하나의 시스템이라는 것이다.

하지만 현실 세계에서 UX디자인의 필요성을 인지했다고 해서 뭔가 변화가 일어나는 것은 아니다. 디자인은 조직의 능력이라는 사실이 변화의 물결을 방해하는 장애물로 작용한다. 혼자서 UX디자인의 중요성을 인식하고 변화하려 해도 조직 안에 그 문화가 녹아 들지 않으면 빛을 발하기 힘들기 때문이다. 그래도 UX디자인이 필요하다는 생각만 퍼져도 많은 변화가 있을 듯 싶다. 당신이 UX디자인의 필요성을 공감하고 있다면 이 책을 팀원들에게 소개하면 좋을 것 같다.

책의 내용 중 인상적인 내용을 정리해 보았는데...

대부분은 인정하고 있지 않지만 창조라는 행위는 어떠한 근거나 기반도 없이 갑자기 하늘에서 떨어기는 것이 아니라 현실이라는 진흙탕속에서 이루어진다. 무엇인가를 발견해내는 과정은 항상 산만하며 이것저것 탐구해보는 일이 항상 위험하다. - 스콧 버쿤

로열티는 훌륭한 경험의 반복으로 만들어진다.

고객의 통제가 목적도 아니고 달성될 수도 없음을 이해하고 오히려 고객의 경험을 통제하는 것을 포기하라! - 트위터의 예만 보더라고 유저의 사용 행태와 문화를 시스템적으로 뒷받침 해 준다. 하지만 조사와 적응도 중요한 요소지만 탐험의 과정(미래의 창조)도 필요하다.

저렴한 비용으로 쉽게 반복적인 프로세스 만들기(애자일 방법론과 연관) - Balsamiq Mockup과 같은 소프트웨어가 유용하다. 다음에 Balsamiq Mockup에 대한 포스팅이 들어갑니다.^^

불확실성의 포용, 고객과 공감, 아이디어를 프로토타입으로 만드는 능력은 무한한 가능성을 열어준다.

소프트웨어는 이제 제품이 아닌 사용자와 끊임없이 상호작용을 불러 일으키는 변화무쌍한 과정이다.

아이디어 퀄리티의 부족을 보상해 줄 새로운 제품 프로세스를 기대해서는 안됩니다. 어떠한 프로세스를 거친다고해도 평범한 아이디어가 비범하게 바뀔 수는 없는 노릇입니다. - 로버트 G. 쿠퍼

드디어 UX세계의 문을 열었군요. 오늘도 무궁무진한 세상의 문 하나를 열었으니...

슈퍼크런처

'슈퍼크런처'란 책은 수집한 방대한 데이터로 경향을 파악해서 미래를 예측하는 내용을 담고 있다. 책을 선전하기 위한 슬로건에는 전문가의 종말을 얘기 하는데 사실 책 내용에서는 전문가의 필요성을 강조하고 있다. 직관이 뛰어난 전문가가 방대한 데이터에서 슈퍼크런칭을 해 낼 수 있다는 것이다. 게다가 슈퍼크런칭만을 하면서 먹고사는 회사가 있다는 사실도 알았다.

이 책은 나에게 또 다른 세상을 열어 주었다. 정말 강추하고 싶다. 어떤 데이터가 있으면 어떤 것들을 분석해 보고 싶다는 아이디어가 자꾸 떠 오른다. 가령 채팅 내용을 분석해서 사기꾼을 가려낸다던가 아니면 연령을 유추해 본다든가, 게임 패턴을 분석해서 학교성적을 분석해 본다던가, 방문하는 웹사이트를 분석해서 지름신을 내려준다든가... 데이터만 있으면 해볼만한게 정말 많을 것 같다.

하지만 DB를 잘 하지 못한다는거... 또 네거티브 에너지가 샘솟는다.

다음 읽을 책은 '괴짜경제학 플러스'인가 고고싱~~ 책도 네거티브 에너지로 고고싱~~

웹 이후의 세계

'웹 이후의세계'라는 책은 IT 트랜드를 너무나도 잘 분석한 책이다. 게다가 세상을 현실계, 이상계, 환상계로 분류해 설명하는데 정말 그 안목에 감탄하게 된다. 게다가 SOA, SaaS, PaaS, Cloud 등 개념도 모호한 여러 용어들을 명쾌하게 설명해 주신다. 저자분께서 이 책을 쓰시기 전에 '웹2.0 경제학'과 '코드 한 줄 없는 IT 이야기'도 쓰셨는데 꼭 읽어봐야 할 것 같다.(하지만 돈이 ㅠㅠ)

가상화에 대한 내용을 읽고나서 회사 조차도 가상화 될 것 같다는 생각이 든다. 요즘은 소규모로 시작할 수 있는 일이 너무 많고 마음만 맞으면 회사를 만들어서 서비스를 오픈할 수 있다. 돈도 많이 들지 않으면서 말이다. 아이디어만 있으면 (물론 기술도) 손쉽게 서비스를 오픈해서 대박을 노릴 수 있다.

햇병아리 시절 창업을 했을 때 주식회사라는 개념이 너무나도 이상했다. 주주와 직원이 왜 갈리는지도 이해하지 못했다. 그래서 인력을 뽑을 때 주식을 퍼다 주면서 데려왔다. 대신 나갈 땐 다 토해내야 했지만 ^^

암튼 성공하면 같이 부자되고 망하면 다 같이 망하는 그런 공산주의식 운영체제의 회사였다. 물론 주식회사의 탈을 쓰고 있었지만...

대학 다닐 때 까지 자본주의보다는 의리로 뭉친 공산주의가 너무나도 익숙했다.

지금은 회사가 어느 정도 커져서 그런 시기가 지나갔지만 그 시절이 그립기도 하다.(맨날 죽을 쒀서 그렇지 ㅠㅠ)

회사에 있어서 할 수 있는 일도 있지만 회사에 매어 있어서 할 수 없는 일도 너무 많다. 특히 새로운 시도를 하기가 너무 힘들다. 기존에 했던 일들이 끊임없이 태클을 걸어와서 새로운 시도를 할 수가 없다. 새로운 시도를 쉽게 해 보고 안되면 또 다른 시도를 해보는 그런, 새로운 세상이 도래했는데 그렇게 할 수 없어서 뒤쳐질까 너무 두렵다.

오늘도 네거티브 에너지가 샘솟는다. ㅠㅠ

초난감 기업의 조건

'초난감 기업의 조건'이라는 제목에서 나오는 단어와 마찬가지로 나에게는 초난감한 책이었다. 최근 본 책들 중에 재미도 없고 깨달음도 없었다. 오래전 컴퓨터 산업이 태동하는 시기의 향수를 느껴 보고 싶다면 읽어볼만 하겠지만 책에서 말하는 내용 중 대다수는 공감하기 어려웠다.

특히 포지셔닝에 관한 내용이 특히 공감하기 어려웠는데 윈도우즈 95와 NT, 윈도우즈 98과 2000을 같이 내놓은 점을 무지막지하게 비판하는 것이 이해할 수가 없었다. 읽을 당시에는 수긍할 듯 했지만 시간이 지나면서 뭔가 찝찝했다.

95와 NT, 98과 2000이 나올 시기에 둘 사이의 포지셔닝은 적어도 나에게는 명확했다. 멀티태스킹 방식이 선점형이냐 비선점형이냐의 차이로인해 하나는 게임에 적합하고 하나는 서버 운영에 적합한 방식이었다. 게다가 ms라는 회사에서 기술 혁신을 위해서 많이 노력하는구나 라는 이미지도 있었다.

책 마지막 부분에는 구글도 비판하고 SaaS도 비판하는 내용이었는데 책이 눈에 안들어왔다. 암튼 최근에 읽은 책 중에 젤 영양가가 없었다.

굳이 책을 통해 얻은 내용 하나를 꼽으라면 빌게이츠의 이미지 매이킹 정도?

빌게이츠는 돈이 많지만 돈에 관한 말은 거의 하지 않았다. 게다가 언제나 기술 혁신에 대해서 연설했다. 많은 돈을 들여 사택을 지을 때도 기술을 테스팅 한다는 명목이었다는 것.

암튼 빌게이츠는 똑똑하다.